No passado mês de dezembro realizou-se a auditoria para a renovação da certificação do Sistema de Gestão da Qualidade de acordo com os requisitos da norma NP EN ISO 9001:2015, pela entidade certificadora APCER, a qual foi cumprida com sucesso.
A auditoria de renovação teve como objetivos:
- Determinar a capacidade do sistema de gestão assegurar o cumprimento dos requisitos estatutários, regulamentares e contratuais aplicáveis e dos resultados esperados;
- Determinar a conformidade do sistema de gestão da organização, ou de parte, com os critérios de auditoria;
- Determinar a eficácia do sistema de gestão em assegurar que é razoavelmente expectável para a organização alcançar os objetivos especificados;
- Identificar, quando aplicável, áreas potenciais de melhoria do sistema de gestão.
A auditoria decorreu na Sede do INOVINTER, em Lisboa, e, por videoconferência, nos polos de Coimbra, Vendas Novas, Viana do Castelo e Vila Viçosa, tendo sido analisados os processos dos SGQ, bem como o cumprimento dos requisitos da norma de referência NP EN ISO 9001:2015 e outros requisitos regulamentares e estatutários aplicáveis ao INOVINTER.
No decorrer da auditoria foram identificados diversos pontos fortes, nomeadamente:
- Metodologia e envolvimento das pessoas na identificação de riscos;
- Plataforma de gestão da formação e em particular a aplicação do Dossier Técnico Pedagógico Digital;
- Envolvimento da Direção no desenvolvimento e melhoria do SGQ;
- Sistema de Gestão do conhecimento;
- Abordagem aos indicadores e objetivos;
- Implementação do sistema de gestão nos Polos.
- Destaca-se ainda o planeamento da adoção do sistema EQAVET (European Quality Assurance Framework for Vocational Education and Training) e os benefícios que daí podem advir para o Sistema de Gestão da qualidade do Inovinter;
- Ao nível dos processos destaca-se a capacidade da organização em atender de forma consistente aos requisitos do cliente e legais aplicáveis.
Esta renovação é a confirmação do contínuo esforço do INOVINTER em se superar e melhorar continuamente os seus processos e métodos de trabalho.