Negociação

< voltar à lista
Condições de Admissão

Ativos/as empregados/as e desempregados/as, com escolaridade igual ou superior ao 9º ano, que exerçam ou pretendam vir a exercer num futuro próximo, profissões na área do Comércio ou Vendas.

As inscrições estarão sujeitas a processo de seleção, de acordo com os critérios definidos pelos programas de financiamento da formação profissional e/ou outra legislação em vigor – para mais informações contacte os nossos serviços.

Tipologia

Objetivos

•Definir o conceito e os objetivos de uma negociação.
•Identificar os fatores inerentes à comunicação reconhecendo a sua importância no processo negocial.
•Selecionar e aplicar estratégias de competição e de integração em processos negociais.
•Identificar e aplicar os elementos – chave para a preparação de um processo de negociação.
•Aplicar técnicas para conduzir e fechar uma negociação.

Duração

50 horas

Código do Curso / Código UFCD

0396

Saídas Profissionais

Esta UFCD capitaliza para a saída profissional de Técnico/a de Vendas

Área de Formação

Comércio

Síntese programática
  • Módulo
  • Carga Horária

Negociação 50 horas

•Negociação - enquadramento
◦Conceito de negociação
◦Porquê saber negociar
◦Qualidades de um negociador
◦Estabelecer objetivos de negociação
◦Relações duradouras ou não duradouras
•Comunicação na negociação
◦Comunicação não verbal
◦Comunicação verbal
◦Funções básicas das perguntas
◦Pedidos, solicitações e recusa
◦Críticas - elaboração e resposta críticas
•Estratégias no processo negocial
◦Competição versus colaboração
◦Estratégias e táticas competitivas
◦Estratégias e táticas integrativas
◦A negociação baseada em princípios
•Preparação/planeamento do processo negocial
◦Recolha de informação
◦Interesses das partes envolvidas
◦Definir a estratégia
◦Preparar cedências e contrapartidas
•Processo negocial
◦Criar um clima facilitador
◦Efectuar propostas
◦Detectar as necessidades do oponente
◦Reconhecer e lidar com táticas negociais
◦Manter o controlo da negociação
◦Troca de concessões
◦Identificar sinais de mudança
◦Confirmação do acordo
◦Acerto de particularidades
Próximas Ações de Formação

De momento, não existem ações de formação agendadas.