Técnico/a de Informação e Animação Turística (4)

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Condições de Admissão

Desempregados/as, com escolaridade igual ou superior ao 9º ano, que pretendam vir a exercer profissões na área do Turismo e Lazer.

As inscrições estarão sujeitas a processo de seleção, de acordo com os critérios definidos pelos programas de financiamento da formação profissional e/ou outra legislação em vigor – para mais informações contacte os nossos serviços.

Tipologia

Objetivos

Prestar informações, promover e comercializar produtos e serviços turísticos, assim como, efetuar o atendimento e a receção de clientes, de modo a garantir um serviço de qualidade e a satisfação destes.

Duração

200 horas

Código do Curso / Código UFCD

PTIAT (4)

Saídas Profissionais

Este percurso capitaliza para a saída profissional de Técnico/a de Informação e Animação Turística.

Área de Formação

Turismo e Lazer

Síntese programática
  • Módulo
  • Carga Horária

Imagem pessoal e comunicação com o cliente 50 horas

•Protocolos e técnicas de comunicação com os clientes – situações especificas
•Normas de conduta e de imagem pessoal

Procura e oferta turística 50 horas

•Procura turística
◦Noção e formas da procura turística
◦Característica fundamental da procura turística
◦Factores determinantes da procura turística
◦Dimensão e características da procura turística
◦Diferentes características e motivações do turista
◦Tendências de evolução e a emergência de novos tipos de turismo
◦Perspectivas da procura internacional
•Oferta turística
◦Definição das características e componentes
◦Negócios Turísticos
◦Componentes da oferta turística:
- Componentes da oferta turística de base
- Transporte
- Alojamento
- Restauração e bebidas
- Visitas guiadas
- Componentes da oferta turística “complementar”
- Atracões turísticas
- Eventos
- Actividades de animação
- Conferências e seminários
- Actividades recreativas e entretenimento
◦Produtos Turísticos

Informação e promoção da região 50 horas

•Informação e promoção
◦Oferta, recursos e atrações turísticas disponíveis no local/região
◦Informações de caráter geral com interesse turístico
◦Serviços adicionais e complementares
◦Ações promocionais

Condução de briefings 25 horas

•Procedimentos
◦Informação relativa às atividades
◦Informação relativa aos meios, instalações a utilizar e normas de segurança aplicáveis
◦Tipo de participação prevista
◦Imprevistos – formas de actuação
◦Procedimentos de segurança a adoptar

Técnicas de animação turística 25 horas

•Técnicas de animação – caracterização
•Normas de segurança
Próximas Ações de Formação
  • Castelo Branco 2019-10-01 a 2019-11-19

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