Relacionamento interpessoal

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Condições de Admissão

Ativos/as empregados/as e desempregados/as, com escolaridade igual ou superior ao 9º ano, que pretendam desenvolver as suas competências comunicacionais e de relacionamento interpessoal, no âmbito do desempenho da sua atividade profissional.

As inscrições estarão sujeitas a processo de seleção, de acordo com os critérios definidos pelos programas de financiamento da formação profissional e/ou outra legislação em vigor – para mais informações contacte os nossos serviços.

Tipologia

Objetivos

•Reconhecer e descrever a importância das relações interpessoais para o desempenho da actividade.
•Aplicar técnicas de comunicação escrita e oral no âmbito do desenvolvimento da atividade.

Duração

25 horas

Código do Curso / Código UFCD

0403

Saídas Profissionais

Esta UFCD capitaliza para a saída profissional de Técnico/a de Redes Elétricas.

Área de Formação

Eletricidade e Energia

Síntese programática
  • Módulo
  • Carga Horária

Relacionamento interpessoal 25 horas

•Relacionamento interpessoal
◦Principais interlocutores:
- Internos
- Marketing
- Vendas
- Produção
- Finanças
- Investigação & Desenvolvimento
- Externos
- Clientes
- Fornecedores
- Transportadores
◦Fatores pessoais
- Auto estima e afiliação
- Motivação
- Realização pessoal e profissional
◦Fatores organizacionais
- Criação de ambientes propícios à colaboração e entreajuda
- Capacidade de influenciar decisões e melhorias nos processos internos
- Capacidade de melhorar o desempenho da empresa e dos fornecedores, através de um melhor entendimento dos objetivos e necessidades de cada interlocutor
◦Fatores relacionais
- Rigor / objetividade
- Eficácia e assertividade
- Empatia e disponibilidade
- Capacidade partilhar, cooperar e acompanhar
- Recolher contributos das entidades envolvidas
- Capacidade de resolução de conflitos e de situações geradoras de ansiedade
•Comunicação escrita e oral
◦Conteúdos e língua
◦Linguagem corporal
◦Estilos de linguagem
◦Ajustar a linguagem ao objetivo da informação
◦Clara seleção e identificação dos destinatários
◦Escolha do formato a utilizar
◦Formas de arquivo
Próximas Ações de Formação

De momento, não existem ações de formação agendadas.