Técnicas de negociação e venda

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Condições de Admissão

Ativos/as empregados/as e desempregados/as, com escolaridade igual ou superior ao 9º ano, que exerçam ou pretendam vir a exercer, num futuro próximo, profissões na área do Comércio.

As inscrições estarão sujeitas a processo de seleção, de acordo com os critérios definidos pelos programas de financiamento da formação profissional e/ou outra legislação em vigor – para mais informações contacte os nossos serviços.

Tipologia

Objetivos

•Identificar as necessidades e as motivações do cliente.
•Descrever o processo comunicacional na venda.
•Aplicar as técnicas de negociação.
•Identificar as fases do ciclo de vida de uma venda.

Duração

50 horas

Código do Curso / Código UFCD

7843

Saídas Profissionais

Esta UFCD capitaliza para a saída profissional de Técnico/a Comercial

Área de Formação

Comércio

Síntese programática
  • Módulo
  • Carga Horária

Técnicas de negociação e venda 50 horas

•O processo comunicacional na venda
◦Bases da comunicação
◦Qualidades e aptidões básicas do vendedor
◦A linguagem
◦Técnicas de expressão
◦Retórica e Persuasão
◦Escuta ativa
•Técnicas de negociação
◦Argumentação
◦Tratamento das objeções
◦As perguntas
◦Alternativa positiva
◦Apresentação do preço
•Técnicas de venda
◦Identificação das motivações e necessidades
◦Análise e avaliação das soluções possíveis
◦A demonstração da solução
◦A concretização
Próximas Ações de Formação