Técnico/a de Apoio à Gestão (1º ano)

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Condições de Admissão

- Idade: entre 14 e 24 anos
- Escolaridade: 9º ano completo, ou escolaridade superior, sem conclusão do 12º ano.

Tipologia

Cursos de Aprendizagem

Objetivos

A conclusão do curso com aproveitamento confere um diploma de equivalência ao ensino secundário (12º ano de escolaridade) e o nível 4 de formação em Técnico/a de Apoio à Gestão.

No final do curso, os/as formandos/as devem ter adquirido competências para:

- Recolher, selecionar e preparar a informação contabilística e financeira, para posterior análise e cumprimento das obrigações da Gestão.
- Colaborar na identificação das necessidades de aprovisionamento e na escolha de equipamentos e materiais necessários ao desenvolvimento da atividade da empresa ou serviço público.
- Colaborar no desenvolvimento da política de Marketing.
- Colaborar na organização e controlo dos procedimentos definidos para a aplicação e a manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade.
- Executar e/ou assegurar a execução de tarefas administrativas de apoio à Gestão de Recursos Humanos.

Duração

1175 horas

Código do Curso / Código UFCD

345033_Aprend_1

Saídas Profissionais

Técnico/a de Apoio à Gestão - é o profissional que assegura a aplicação dos procedimentos técnico-administrativos necessários à elaboração, aplicação e atualização dos instrumentos gerais de gestão, na empresa ou serviço público.

Área de Formação

Gestão e Administração

Síntese programática
  • Módulo
  • Carga Horária

Portugal e a Europa 50 horas

Organização do Estado Democrático
• O Estado de Direito – a Constituição
− A génese da nossa Constituição
− A prevalência da Lei Fundamental face a outras normas ou leis
− Princípios, direitos e garantias
− Organização política
Os Órgãos de Soberania – sua composição, competências e interligação
• Presidência da República, Assembleia da República, Governo e Tribunais
A Administração Pública
• Algumas competências a nível central, regional e local
Integração de Portugal na União Europeia
• Principais motivações do pedido de adesão e implicações decorrentes da integração
A Europa, o cidadão e o trabalho
• Estados-Membros: sucessivos alargamentos
• Mercado Único Europeu
• Adesão à moeda única
• Os principais Tratados da União Europeia
• As instituições europeias
• O cidadão/profissional europeu
A Europa e o Mundo
• As principais organizações internacionais: organizações intergovernamentais (ONU, OTAN, entre outras) e
organizações não governamentais
• Nível de intervenção na resolução de problemas mundiais

Os media hoje 25 horas

• Conceitos de comunicação, informação e media
• Funções e potencialidades dos diferentes media
• Componentes do sistema mediático: profissionais, empresas, tecnologias, conteúdos, audiências e políticas de
comunicação
• Condicionantes da produção mediática: audiências, programação e publicidade
• A importância dos media na formação da opinião pública
• Condicionantes da produção mediática: audiências, programação e publicidade
• Componentes do direito à informação
• Obstáculos ao direito à informação
• Relação entre as novas tecnologias e a comunicação

Portugal e a sua história 25 horas

• A civilização industrial no século XIX e XX
− O mundo industrializado no século XIX
− As alterações urbanas e sociais da industrialização
− Os novos modelos culturais do mundo industrializado
• A Europa e o mundo no século XX
− As transformações económicas do pós-guerra
− Mutações na estrutura social, na cultura e nos costumes
− Ruptura e inovação na arte e na literatura
• Portugal no século XX
− Portugal: da I República à ditadura militar
− Portugal: o autoritarismo e a luta contra o regime
− Portugal democrático: a Revolução do 25 de Abril e a instauração do Estado Democrático

Ler documentos informativos 25 horas

• Análise de textos informativos e utilitários
− Instruções de utilização de equipamentos ou de produtos diversos
− Anúncios e pequenos artigos
− Rótulos de produtos alimentares
− Regras de jogos
• Sistematização e apresentação do conteúdo dos textos trabalhados
• Selecção dos principais termos em função do tema
• Organização de um glossário

Conhecer os problemas do mundo atual 50 horas

Devem ser identificados dois temas que se assumem na actualidade como um problema para a humanidade, de
acordo com os interesses do grupo.
Exemplos: - Exclusão social e solidariedade
- Migração e minorias étnicas
- Toxicodependências
- Sida
- Globalização
- Avanços tecnológicos e reflexos no mundo do trabalho
- Ameaça nuclear
- Preservação ambiental
- (…)

Viajar na Europa 25 horas

• A Europa e o Espaço Comunitário
• Identificação do(s) país(es) a visitar (num máximo de 2)
• Identificação das cidades a visitar
• Preparação da viagem
− Recolha de dados de caracterização do destino da viagem
− Contacto com agências de viagem
− Identificações de documentos ou outras condições exigidas pelas autoridades do país
− Mapas e roteiros
− Plano de viagem

O homem e o ambiente 25 horas

• Principais problemas ambientais relacionados com o ar, a água, os resíduos e o ruído
• A poluição e a saúde pública
• As tecnologias verdes: custos e benefícios
• Novas fontes de energia e a sua utilização
• Relação entre a sociedade de consumo e a sociedade sustentável
• Comportamentos favoráveis à preservação do ambiente
• Protocolos e Convenções internacionais no domínio do ambiente e do desenvolvimento sustentável

Publicidade: um discurso de sedução 25 horas

• Sociedade de consumo: consumo e consumismo
• Meios de comunicação de massa: publicidade
• Mercado e publicidade
− Conhecimento e caracterização dos destinatários na construção da mensagem publicitária
− Consumos juvenis
− Produtos publicitários destinados a jovens
− Construção de identidades em função de modelos e de estereótipos
• Elementos fundamentais da estrutura de um anúncio
− Imagem, texto oral e/ou escrito, duração e som
• Lei da publicidade

Higiene e prevenção no trabalho 50 horas

• Saúde, doença e trabalho
− Saúde
− Doença profissional
− Acidentes de trabalho
− Doenças profissionais nos diversos sectores económicos
− Estatísticas de doenças profissionais e de acidentes de trabalho
− Distribuição de acidentes de acordo com localização da lesão, tipo de lesão, hora de trabalho, região, sector
de actividade, idade
− Tipos de risco de acidente
− Custos dos acidentes
− Prevenção de acidentes
• Ergonomia
− Postos de trabalho: sentado, em pé, misto
− Condições de trabalho: temperatura, ruído, humidade, ventilação, iluminação, poluentes químicos
− Técnicas de prevenção colectiva e individual
− Equipamentos de prevenção individual
− Movimentação de cargas: levantamento, transporte manual
− Regras de utilização de ecrãs de computador

Processador de texto - funcionalidades avançadas 25 horas

•Modelos e assistentes
◦Criação de modelos
◦Modelos pré-definidos
◦Modelo normal
◦Criação de documentos com recurso a assistentes
•Impressão em série
◦Documento principal
◦Documento de dados
•Formulários
◦Criação de campos de formulários
◦Preenchimento de formulários
•Macros
◦Criação
◦Gravação
◦Execução

Internet - navegação 25 horas

•Sites de Interesse
◦Motores de busca
◦Servidores públicos para alojamento de páginas
•Mail
◦Correio electrónico
◦Criação de mail
◦Envio de mensagens e resposta
•File Transfer Protocol
◦Conceito
◦Comandos de FTP
◦Cute FTP
•Newsgroups
◦Servidores de News
◦Envio e respostas a posts

Organização, análise da informação e probabilidades 50 horas

Organização e interpretação da informação
• Organização de dados
• Números fraccionários
- Dízima
- Fracção
- Percentagem
• Funções de uma variável
- Elaboração de gráficos e tabelas representativos de situações descritas verbalmente
- Descrição de situações representadas graficamente
• Tipos de caracteres estatísticos
- Variável discreta
- Variável contínua
• Frequências absolutas e relativas
• Tabelas de frequências
- Absolutas
- Relativas
- Relativas acumuladas
• Representação gráfica de uma distribuição
- Gráficos de barras
- Sectogramas
- Histogramas
- Pictogramas
Análise e interpretação da informação
• Medidas de tendência central
- Média
- Moda ou classe modal
- Mediana
• Limitações das medidas de tendência central
• Distribuições de frequências
• Comparação de distribuições
Estatística e Probabilidades
• Utilidade da Estatística na vida moderna
• Estatística descritiva e indutiva
• Conceito de população e amostra
- Recenseamento e sondagem
• Escolha de amostras
• Medidas de tendência central
• Diagramas de extremos e quartis
• Medidas de dispersão
- Amplitude
- Variância
- Desvio-padrão
- Amplitude interquartis
• Distribuições bidimensionais (abordagem gráfica e intuitiva)
- Diagrama de dispersão
- Dependência estatística
- Correlação
- Recta de regressão
• Experiência aleatória
- Acontecimentos
???? Elementar
???? Não elementar
???? Certo
???? Impossível
???? Contrário
???? Incompatível com outro
???? Reunião de acontecimentos
• Conceito frequencista de probabilidade
• Espaço de resultados
• Classificação de acontecimentos
• Processos simples de contagem
• Probabilidades de um acontecimento como quociente entre casos possíveis e casos favoráveis
• Escalas de probabilidades
• Cálculo de probabilidades
- Lei de Laplace
• Técnicas de contagem
- Arranjos com e sem repetição
- Permutações
- Combinações sem repetições
• Triângulo de Pascal
• Binómio de Newton
• Distribuição de frequências relativas e distribuição de probabilidades

Operações numéricas e estimação 25 horas

Padrões e relações numéricas
• Conceito de número
• Números Inteiros relativos e racionais
• Números inteiros relativos
- Operações e comparações
• Representações de números fraccionários
• Potências de base 10
- Notação científica
• Múltiplos e divisores
- Critérios de divisibilidade
Estimação e cálculo numérico
• Números racionais relativos
• Operações com números nacionais relativos
- Forma de fracção
- Forma de número decimal
• Números irracionais
- Radiciação como operação inversa da potenciação
• Estimação, valores aproximados e erros
- Arredondamentos
• Operações com potências de expoente inteiro

Ordem jurídica, fontes de direito, sujeitos e relação jurídica 25 horas

Ordem jurídica
• Ordem jurídica
- Âmbito
• Ordem social
- Vida em sociedade
- Ordem social e ordem natural
- Papel das Instituições enquanto garante da vida em sociedade
• Ordenamento jurídico
- Necessidade da existência do Direito
- Direito e ordem jurídica
- Norma jurídica
 Caracterização
 Imperatividade
 Coercibilidade
 Sanção
 Distinção relativamente às normas ética e moral
• Diferentes aceções do termo Direito

Fontes do Direito
• Lei
- Hierarquia das leis
• Costume
• Jurisprudência
• Doutrina

Sujeitos de relação jurídica
• Direitos do Homem
- Direitos consagrados na Declaração Universal dos Direitos do Homem
- Direito do Homem no mundo atual
- Organizações internacionais de defesa dos direitos do Homem
• Cidadãos
- Portugueses
 Residentes na União Europeia
 Residentes em países terceiros
- Oriundos da União Europeia
 Estrangeiros (residentes em Portugal)
 Apátridas
 Refugiados
• Lei da nacionalidade
• Pessoas
- Singulares
 Conceito
 Identificação civil
 Identificação tributária
 Recenseamento eleitoral
- Coletivas
 Pessoas coletivas de direito público
 Pessoas coletivas de direito privado
 Identificação e registo de pessoas coletivas

Relação jurídica
• Relação jurídica
- Conceito
- Relação jurídica em sentido amplo e restrito
- Relações jurídicas abstratas e concretas
• Elementos da relação jurídica
- Sujeitos
 Personalidade jurídica
 Capacidade jurídica
 Incapacidades de exercício
 Menoridade (interdição, inabilitação e incapacidade acidental)
- Objeto
- Facto jurídico
 Conceito
 Negócio jurídico
- Garantias
 Gerais
 Especiais

Agentes económicos e atividades económicas 25 horas

Agentes económicos e atividades económicas
• Atividade económica
- Conceito
- Tipos
• Principais intervenientes na atividade económica
- Agentes económicos
 Famílias
 Estado
 Empresas
 Mundo
• Relações entre agentes económicos
- Circuito económico
• Objetivos da atividade económica
- Necessidades
 Conceito
 Características
 Tipos
 Classificação quanto à importância
 Classificação quanto ao custo
 Carácter espácio-temporal
- Correspondência entre o desenvolvimento tecnológico e a manifestação de novas necessidades
- Bens
 Conceito
 Bens livres
 Bens económicos (produtos e serviços)
- Classificação de bens económicos
 Quanto à função
 Quanto à duração
 Quanto à relação com outros bens

Produção, distribuição e consumo
• Produção de bens e serviços
- Noção
- Sectores de atividade económica
- Valor da produção nacional
 Produto Interno Bruto (PIB)
- Produção
 Combinação de fatores de produção
- Fatores de produção
 Trabalho
 Capital técnico (fixo e circulante)
 Capital humano
 Capital natural
 Recursos naturais renováveis
 Recursos naturais não renováveis
• Distribuição
- Conceito
- Importância da distribuição na atualidade
- Atividades integradas no processo de distribuição
 Comércio
 Logística
- Circuitos de distribuição
 Conceito
 Tipos (ultra curtos, curtos e longos)
• Comércio
- Conceito
- Tipos (ou formatos)
 Independente
 Associado
 Integrado (sucursais, franchising, grandes superfícies e grandes superfícies especializadas)
- Método de vendas
 Venda direta
 Cibervenda
 Venda automática
 Venda por catálogo
• Consumo
- Conceito
- Influência dos preços e do rendimento no consumo
- Tipos
 Final/Intermédio
 Essencial/supérfluo
- Fatores explicativos
 Rendimento
 Preços
 Moda
 Publicidade
- Consumismo
 Conceito
 Consequências – endividamento e problemas ambientais
• Consumerismo e o movimento dos consumidores
• Direitos e deveres dos consumidores

Mercados e preços
• Conceito de mercado
• Componentes de mercado
• Tipos de mercado
- Mercado de bens e serviços
- Mercado de trabalho e mercado de capitais
- Outros tipos de mercados
• Estruturas dos mercados de bens e serviços
- Concorrência perfeita
- Monopólio
- Oligopólio
- Concorrência monopolista
• Mercado de concorrência perfeita
- Lei da oferta
- Lei da procura
- Equilíbrio do mercado
 Preço de equilíbrio
• Preço
- Conceito
- Fatores que influenciam a formação dos preços
 Custos de produção
 Mecanismos de mercado
 Outros
• Moeda
- Evolução da moeda
 Troca direta
 Troca indireta
- Funções
 Meio de pagamento
 Medida de valor
 Reserva de valor
- Tipos de moeda na atualidade
 Moeda metálica
 Moeda papel
 Moeda escritural
- Novas formas de pagamento
 Desmaterialização da moeda

Funcionamento da atividade económica 25 horas

Poupança e investimento
• Conceito de poupança
• Destinos da poupança
- Entesouramento
- Depósitos
- Investimento
• Importância do investimento na atividade económica

Financiamento da atividade económica
• Tipos de financiamento
- Financiamento interno – autofinanciamento
 Capacidade de financiamento
- Financiamento externo
 Direto (mercado de títulos)
 Indireto (credito bancário)
 Necessidade de financiamento

Mercado de trabalho
• Segmentação do mercado de trabalho
• Componentes do mercado de trabalho
- Oferta
 Lei da oferta
- Procura

Lei da procura
• Equilíbrio do mercado de trabalho
- Salário de equilíbrio
• Desequilíbrio do mercado de trabalho
- Desemprego
• Intervenção no mercado de trabalho
- Sindicatos e Estado
 Salário mínimo
• População
- Ativa e inativa
 Taxa de atividade
- Empregada e desempregada
 Taxa de desemprego
 Causas de desemprego

Inflação
• Conceito de inflação
• Formas de cálculo da inflação
- Homóloga
- Média
• Consequências da inflação
- Valor da moeda
- Poder de compra

Crescimento económico
• Crescimento económico – conceito
• Produto Interno Bruto (PIB)
- Indicador do crescimento económico
• Crescimento económico e desenvolvimento
• Ciclos do crescimento económico
- Conceito
- Fases
 Expansão
 Prosperidade
 Recessão
 Depressão

Legislação comercial 25 horas

•Noções fundamentais de Direito
◦As fontes de Direito
◦Características da norma jurídica
◦Distinção entre direito público e direito privado
•A empresa e o Direito
◦Tipos de empresas
- Singulares
- Empresário em nome individual
- EIRL
- Colectivas
- Sociedades comerciais
- Sociedade em nome colectivo
- Sociedade por quotas
- Sociedade em comandita
- Sociedade anónima
- Sociedade unipessoal
- Sociedades civis
•Contratos comerciais mais usuais
◦Contrato de compra e venda
◦Contrato de locação
◦Contrato de prestação de serviços

Impostos sobre o património 25 horas

•Imposto municipal sobre imóveis (IMI)
◦Incidência
◦Isenções
◦Determinação do valor tributário
◦Liquidação e pagamento

•Imposto municipal sobre as transmissões onerosas de imóveis (IMT)
◦Incidência
◦Isenções
◦Determinação do valor tributável
◦Liquidação e pagamento

•Imposto de selo
◦Incidência
◦Isenções
◦Determinação do valor tributável
◦Liquidação e pagamento

Legislação administrativa 25 horas

•Direito administrativo
◦Noção de direito administrativo
◦Pessoa coletiva pública
- Órgãos
- Titulares
◦Administração central e administração local
◦Estado como pessoa coletiva pública
•Administração central
◦Governo
◦Ministérios
◦Secretarias de estado
◦Administração autárquica
◦Municípios
◦Freguesias

Administração das organizações 25 horas

•Gestão e coordenação da atividade da organização
◦Organização como combinação planeada de recursos e meios
◦Elementos fundamentais das organizações e os seus ambientes
•Organização como sistema complexo
◦Organizações como sistemas complexos
◦Organizações e a sua interdependência
◦Empresas exemplos de organizações
•Administração como atividade motora da organização
◦Conceito de administração como atividade motora das organizações
◦Administração e as suas orientações
◦Premissas organizacionais
◦Planeamento e controlo das organizações
◦Os atuais desafios da gestão
- Gestão da mudança
- Gestão do conhecimento
- Gestão pela cultura

Noções e normas da qualidade 25 horas

•O que é a qualidade
•Controlo da qualidade
•Qualidade total: Normas ISO 9000; passos da certificação de uma empresa
•Qualidade ambiental:
◦As empresas e a conservação do ambiente
◦Prevenção da poluição
◦Redução de desperdícios e rentabilização de recursos
•Normas ISO 14000
•Verificação e controlo do trabalho produzido

Cálculo financeiro e actuarial 50 horas

•Juros – conceitos gerais
◦Tempo, capital e juro
◦Juro e taxa de juro
◦Desconto e taxa de desconto
◦Valor actual e valor acumulado
•Regimes de equivalência
◦Juro simples
- Fórmula geral e derivadas
◦Juro composto
- Fórmula geral e derivadas
◦Capitalização e actualização
◦Equivalência de capitais
•Operações financeiras de curto prazo
◦Desconto de letras
◦Reforma de letras
◦Outras operações
•Rendas
◦Noções gerais
◦Classificação das rendas
◦Rendas temporárias
◦Rendas perpétuas
•Operações financeiras de médio e longo prazo
◦Amortizações e empréstimos clássicos
◦Locação financeira
◦Aluguer de longa duração
◦Empréstimos obrigacionistas

Princípios de fiscalidade 50 horas

•Actividade financeira do estado
◦Receitas públicas
- Receitas coativas e receitas voluntárias
- Receitas patrimoniais e receitas creditícias
•Direito financeiro, tributário e fiscal
◦Natureza e fontes do direito fiscal
•Impostos – conceitos gerais
◦Noção e fases do imposto
◦Tributação direta e tributação indireta
◦Classificação dos impostos
◦Finalidades fiscais e extra fiscais dos impostos
◦Objectivos da tributação
◦Benefícios fiscais
•Características dos impostos
◦Imposto geral sobre o consumo
◦Imposto plurifásico não cumulativo
◦Método de funcionamento do imposto. Neutralidade do imposto
◦IVA e o princípio do destino
•Incidência dos impostos
◦Incidência real ou objectiva
◦Incidência pessoal ou subjectiva
◦Localização das operações tributárias
◦Localização das prestações de serviços
◦Os serviços relacionados com imóveis
◦Transporte intracomunitário de bens
◦Casos particulares
•Funcionamento do sistema fiscal português
◦Reforma da tributação indireta
◦Adopção do IVA como modelo comunitário de tributação
◦Isenções
◦Valor tributável
◦Taxas
◦Direito à dedução e apuramento do imposto
◦Reembolsos
◦Sujeitos passivos mistos
◦Obrigações
◦Regimes especiais
◦Regime do IVA nas transações intracomunitárias

Estrutura e comunicação organizacional 50 horas

•Organização
◦Conceito e tipos
•Empresa
◦Conceito
◦Objectivos e papel na sociedade
◦Elementos constitutivos
◦Noções de qualidade
- Gestão da qualidade
- Certificação
- Princípios da qualidade
- Sistema de gestão da qualidade segundo a Norma NP EN ISO 9001: 2000
- Segurança, Higiene e Saúde
- Organização do posto de trabalho
- Gestão do espaço e do tempo
•Classificar a organização
◦Dimensão
◦Propriedade
◦Ramo de actividade
•Estrutura organizacional
◦Conceito e tipos
◦Representação gráfica e análise
•Comunicação organizacional
◦Conceito, tipos e intervenientes
◦A comunicação eficaz: regras e efeitos
•Funções
◦Produção
◦Comercial
◦Pessoal
◦Financeira
◦Planeamento Estratégico

Função pessoal - legislação laboral 25 horas

•Função pessoal
◦Conceito
◦Objectivos
◦Tarefas
◦Interacção entre pessoal e organização
•Direito de trabalho
◦Conceito e princípios gerais
◦Direitos e deveres das partes
•Contrato de trabalho
◦Elementos essenciais a um contrato
◦Formas de cessação
◦Condições de celebração e de caducidade do contrato de trabalho a termo
◦Duração e organização do tempo de trabalho: férias e faltas
◦Vicissitudes contratuais

Sistema de Normalização Contabilística 25 horas

•O contexto contabilístico
◦Normalização
◦Justo valor – credibilidade
◦As empresas e os profissionais da contabilidade
•Organização formal do SNC
◦Bases para a Apresentação das Demonstrações Financeiras (BADF)
◦Modelos de Demonstrações Financeiras (MDF) (Anexo com compilação das divulgações exigidas pelas NCRFs)
◦Código de Contas (CC) (com Quadro Síntese e de Notas de Enquadramento)
◦Normas Contabilísticas e de Relato Financeiro (NCRF)
◦Norma Contabilística e de Relato Financeiro para Pequenas Entidades (NCRF-PE)
◦Normas Interpretativas (NI)
◦Estrutura Conceptual
- Finalidade das DF
- Utentes e necessidades de informação
- Objectivos das DF
- Características qualitativas
- Mensuração dos elementos das DF
- Capital e Manutenção de capital
•Conceitos contabilísticos
◦Património
◦Inventário

Introdução ao código de contas e normas contabilísticas 25 horas

•Código das contas (CC)
◦Meios Financeiros Líquidos
◦Contas a Receber e a Pagar
◦Inventários e Ativos Biológicos
◦Investimentos
◦Capital, reservas e resultados transitados
◦Gastos
◦Rendimentos
◦Resultados
•Lançamentos contabilísticos
◦Debitar e Creditar
◦Operações com as contas

Contabilidade pública 25 horas

•Enquadramento da reforma da administração financeira do estado
•Serviços públicos (Tipos de regime)
•Contabilidade Pública (Noção e objectivos)
•Receitas e despesas públicas
◦Conceito e tipos
◦Classificação orçamental
◦Princípios que condicionam a liquidação das despesas
•Orçamento do Estado
◦Noção. Princípios e regras a observar na sua elaboração
◦Execução do orçamento: regras a observar, dotações orçamentais, duodécimos e cabimentos
◦Alterações orçamentais
•Orçamento dos serviços
•Orçamento por actividades
•Orçamentos privativos
•Realização da despesa
◦Princípios e regras fundamentais
◦Fases e procedimentos

Formação Prática em Contexto de Trabalho (1º ano) 300 horas

Realização de atividades inerentes ao exercício da atividade profissional.
Próximas Ações de Formação

De momento, não existem ações de formação agendadas.