Técnico/a de Apoio à Gestão (1º ano)

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Condições de Admissão

- Idade: entre 14 e 24 anos
- Escolaridade: 9º ano completo, ou escolaridade superior, sem conclusão do 12º ano.

Tipologia

Cursos de Aprendizagem

Objetivos

A conclusão do curso com aproveitamento confere um diploma de equivalência ao ensino secundário (12º ano de escolaridade) e o nível 4 de formação em Técnico/a de Apoio à Gestão.

No final do curso, os/as formandos/as devem ter adquirido competências para:

- Recolher, selecionar e preparar a informação contabilística e financeira, para posterior análise e cumprimento das obrigações da Gestão.
- Colaborar na identificação das necessidades de aprovisionamento e na escolha de equipamentos e materiais necessários ao desenvolvimento da atividade da empresa ou serviço público.
- Colaborar no desenvolvimento da política de Marketing.
- Colaborar na organização e controlo dos procedimentos definidos para a aplicação e a manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade.
- Executar e/ou assegurar a execução de tarefas administrativas de apoio à Gestão de Recursos Humanos.

Duração

1175 horas

Código do Curso / Código UFCD

345033_Aprend_1

Saídas Profissionais

Técnico/a de Apoio à Gestão - é o profissional que assegura a aplicação dos procedimentos técnico-administrativos necessários à elaboração, aplicação e atualização dos instrumentos gerais de gestão, na empresa ou serviço público.

Área de Formação

Gestão e Administração

Síntese programática
  • Módulo
  • Carga Horária

Portugal e a Europa 50 horas

Organização do Estado Democrático
• O Estado de Direito – a Constituição
− A génese da nossa Constituição
− A prevalência da Lei Fundamental face a outras normas ou leis
− Princípios, direitos e garantias
− Organização política
Os Órgãos de Soberania – sua composição, competências e interligação
• Presidência da República, Assembleia da República, Governo e Tribunais
A Administração Pública
• Algumas competências a nível central, regional e local
Integração de Portugal na União Europeia
• Principais motivações do pedido de adesão e implicações decorrentes da integração
A Europa, o cidadão e o trabalho
• Estados-Membros: sucessivos alargamentos
• Mercado Único Europeu
• Adesão à moeda única
• Os principais Tratados da União Europeia
• As instituições europeias
• O cidadão/profissional europeu
A Europa e o Mundo
• As principais organizações internacionais: organizações intergovernamentais (ONU, OTAN, entre outras) e
organizações não governamentais
• Nível de intervenção na resolução de problemas mundiais

Os media hoje 25 horas

• Conceitos de comunicação, informação e media
• Funções e potencialidades dos diferentes media
• Componentes do sistema mediático: profissionais, empresas, tecnologias, conteúdos, audiências e políticas de
comunicação
• Condicionantes da produção mediática: audiências, programação e publicidade
• A importância dos media na formação da opinião pública
• Condicionantes da produção mediática: audiências, programação e publicidade
• Componentes do direito à informação
• Obstáculos ao direito à informação
• Relação entre as novas tecnologias e a comunicação

Portugal e a sua história 25 horas

• A civilização industrial no século XIX e XX
− O mundo industrializado no século XIX
− As alterações urbanas e sociais da industrialização
− Os novos modelos culturais do mundo industrializado
• A Europa e o mundo no século XX
− As transformações económicas do pós-guerra
− Mutações na estrutura social, na cultura e nos costumes
− Ruptura e inovação na arte e na literatura
• Portugal no século XX
− Portugal: da I República à ditadura militar
− Portugal: o autoritarismo e a luta contra o regime
− Portugal democrático: a Revolução do 25 de Abril e a instauração do Estado Democrático

Ler documentos informativos 25 horas

• Análise de textos informativos e utilitários
− Instruções de utilização de equipamentos ou de produtos diversos
− Anúncios e pequenos artigos
− Rótulos de produtos alimentares
− Regras de jogos
• Sistematização e apresentação do conteúdo dos textos trabalhados
• Selecção dos principais termos em função do tema
• Organização de um glossário

Conhecer os problemas do mundo atual 50 horas

Devem ser identificados dois temas que se assumem na actualidade como um problema para a humanidade, de
acordo com os interesses do grupo.
Exemplos: - Exclusão social e solidariedade
- Migração e minorias étnicas
- Toxicodependências
- Sida
- Globalização
- Avanços tecnológicos e reflexos no mundo do trabalho
- Ameaça nuclear
- Preservação ambiental
- (…)

Viajar na Europa 25 horas

• A Europa e o Espaço Comunitário
• Identificação do(s) país(es) a visitar (num máximo de 2)
• Identificação das cidades a visitar
• Preparação da viagem
− Recolha de dados de caracterização do destino da viagem
− Contacto com agências de viagem
− Identificações de documentos ou outras condições exigidas pelas autoridades do país
− Mapas e roteiros
− Plano de viagem

O homem e o ambiente 25 horas

• Principais problemas ambientais relacionados com o ar, a água, os resíduos e o ruído
• A poluição e a saúde pública
• As tecnologias verdes: custos e benefícios
• Novas fontes de energia e a sua utilização
• Relação entre a sociedade de consumo e a sociedade sustentável
• Comportamentos favoráveis à preservação do ambiente
• Protocolos e Convenções internacionais no domínio do ambiente e do desenvolvimento sustentável

Publicidade: um discurso de sedução 25 horas

• Sociedade de consumo: consumo e consumismo
• Meios de comunicação de massa: publicidade
• Mercado e publicidade
− Conhecimento e caracterização dos destinatários na construção da mensagem publicitária
− Consumos juvenis
− Produtos publicitários destinados a jovens
− Construção de identidades em função de modelos e de estereótipos
• Elementos fundamentais da estrutura de um anúncio
− Imagem, texto oral e/ou escrito, duração e som
• Lei da publicidade

Higiene e prevenção no trabalho 50 horas

• Saúde, doença e trabalho
− Saúde
− Doença profissional
− Acidentes de trabalho
− Doenças profissionais nos diversos sectores económicos
− Estatísticas de doenças profissionais e de acidentes de trabalho
− Distribuição de acidentes de acordo com localização da lesão, tipo de lesão, hora de trabalho, região, sector
de actividade, idade
− Tipos de risco de acidente
− Custos dos acidentes
− Prevenção de acidentes
• Ergonomia
− Postos de trabalho: sentado, em pé, misto
− Condições de trabalho: temperatura, ruído, humidade, ventilação, iluminação, poluentes químicos
− Técnicas de prevenção colectiva e individual
− Equipamentos de prevenção individual
− Movimentação de cargas: levantamento, transporte manual
− Regras de utilização de ecrãs de computador

Processador de texto - funcionalidades avançadas 25 horas

•Modelos e assistentes
◦Criação de modelos
◦Modelos pré-definidos
◦Modelo normal
◦Criação de documentos com recurso a assistentes
•Impressão em série
◦Documento principal
◦Documento de dados
•Formulários
◦Criação de campos de formulários
◦Preenchimento de formulários
•Macros
◦Criação
◦Gravação
◦Execução

Internet - navegação 25 horas

•Sites de Interesse
◦Motores de busca
◦Servidores públicos para alojamento de páginas
•Mail
◦Correio electrónico
◦Criação de mail
◦Envio de mensagens e resposta
•File Transfer Protocol
◦Conceito
◦Comandos de FTP
◦Cute FTP
•Newsgroups
◦Servidores de News
◦Envio e respostas a posts

Organização, análise da informação e probabilidades 50 horas

Organização e interpretação da informação
• Organização de dados
• Números fraccionários
- Dízima
- Fracção
- Percentagem
• Funções de uma variável
- Elaboração de gráficos e tabelas representativos de situações descritas verbalmente
- Descrição de situações representadas graficamente
• Tipos de caracteres estatísticos
- Variável discreta
- Variável contínua
• Frequências absolutas e relativas
• Tabelas de frequências
- Absolutas
- Relativas
- Relativas acumuladas
• Representação gráfica de uma distribuição
- Gráficos de barras
- Sectogramas
- Histogramas
- Pictogramas
Análise e interpretação da informação
• Medidas de tendência central
- Média
- Moda ou classe modal
- Mediana
• Limitações das medidas de tendência central
• Distribuições de frequências
• Comparação de distribuições
Estatística e Probabilidades
• Utilidade da Estatística na vida moderna
• Estatística descritiva e indutiva
• Conceito de população e amostra
- Recenseamento e sondagem
• Escolha de amostras
• Medidas de tendência central
• Diagramas de extremos e quartis
• Medidas de dispersão
- Amplitude
- Variância
- Desvio-padrão
- Amplitude interquartis
• Distribuições bidimensionais (abordagem gráfica e intuitiva)
- Diagrama de dispersão
- Dependência estatística
- Correlação
- Recta de regressão
• Experiência aleatória
- Acontecimentos
???? Elementar
???? Não elementar
???? Certo
???? Impossível
???? Contrário
???? Incompatível com outro
???? Reunião de acontecimentos
• Conceito frequencista de probabilidade
• Espaço de resultados
• Classificação de acontecimentos
• Processos simples de contagem
• Probabilidades de um acontecimento como quociente entre casos possíveis e casos favoráveis
• Escalas de probabilidades
• Cálculo de probabilidades
- Lei de Laplace
• Técnicas de contagem
- Arranjos com e sem repetição
- Permutações
- Combinações sem repetições
• Triângulo de Pascal
• Binómio de Newton
• Distribuição de frequências relativas e distribuição de probabilidades

Operações numéricas e estimação 25 horas

Padrões e relações numéricas
• Conceito de número
• Números Inteiros relativos e racionais
• Números inteiros relativos
- Operações e comparações
• Representações de números fraccionários
• Potências de base 10
- Notação científica
• Múltiplos e divisores
- Critérios de divisibilidade
Estimação e cálculo numérico
• Números racionais relativos
• Operações com números nacionais relativos
- Forma de fracção
- Forma de número decimal
• Números irracionais
- Radiciação como operação inversa da potenciação
• Estimação, valores aproximados e erros
- Arredondamentos
• Operações com potências de expoente inteiro

Ordem jurídica, fontes de direito, sujeitos e relação jurídica 25 horas

Ordem jurídica
• Ordem jurídica
- Âmbito
• Ordem social
- Vida em sociedade
- Ordem social e ordem natural
- Papel das Instituições enquanto garante da vida em sociedade
• Ordenamento jurídico
- Necessidade da existência do Direito
- Direito e ordem jurídica
- Norma jurídica
 Caracterização
 Imperatividade
 Coercibilidade
 Sanção
 Distinção relativamente às normas ética e moral
• Diferentes aceções do termo Direito

Fontes do Direito
• Lei
- Hierarquia das leis
• Costume
• Jurisprudência
• Doutrina

Sujeitos de relação jurídica
• Direitos do Homem
- Direitos consagrados na Declaração Universal dos Direitos do Homem
- Direito do Homem no mundo atual
- Organizações internacionais de defesa dos direitos do Homem
• Cidadãos
- Portugueses
 Residentes na União Europeia
 Residentes em países terceiros
- Oriundos da União Europeia
 Estrangeiros (residentes em Portugal)
 Apátridas
 Refugiados
• Lei da nacionalidade
• Pessoas
- Singulares
 Conceito
 Identificação civil
 Identificação tributária
 Recenseamento eleitoral
- Coletivas
 Pessoas coletivas de direito público
 Pessoas coletivas de direito privado
 Identificação e registo de pessoas coletivas

Relação jurídica
• Relação jurídica
- Conceito
- Relação jurídica em sentido amplo e restrito
- Relações jurídicas abstratas e concretas
• Elementos da relação jurídica
- Sujeitos
 Personalidade jurídica
 Capacidade jurídica
 Incapacidades de exercício
 Menoridade (interdição, inabilitação e incapacidade acidental)
- Objeto
- Facto jurídico
 Conceito
 Negócio jurídico
- Garantias
 Gerais
 Especiais

Agentes económicos e atividades económicas 25 horas

Agentes económicos e atividades económicas
• Atividade económica
- Conceito
- Tipos
• Principais intervenientes na atividade económica
- Agentes económicos
 Famílias
 Estado
 Empresas
 Mundo
• Relações entre agentes económicos
- Circuito económico
• Objetivos da atividade económica
- Necessidades
 Conceito
 Características
 Tipos
 Classificação quanto à importância
 Classificação quanto ao custo
 Carácter espácio-temporal
- Correspondência entre o desenvolvimento tecnológico e a manifestação de novas necessidades
- Bens
 Conceito
 Bens livres
 Bens económicos (produtos e serviços)
- Classificação de bens económicos
 Quanto à função
 Quanto à duração
 Quanto à relação com outros bens

Produção, distribuição e consumo
• Produção de bens e serviços
- Noção
- Sectores de atividade económica
- Valor da produção nacional
 Produto Interno Bruto (PIB)
- Produção
 Combinação de fatores de produção
- Fatores de produção
 Trabalho
 Capital técnico (fixo e circulante)
 Capital humano
 Capital natural
 Recursos naturais renováveis
 Recursos naturais não renováveis
• Distribuição
- Conceito
- Importância da distribuição na atualidade
- Atividades integradas no processo de distribuição
 Comércio
 Logística
- Circuitos de distribuição
 Conceito
 Tipos (ultra curtos, curtos e longos)
• Comércio
- Conceito
- Tipos (ou formatos)
 Independente
 Associado
 Integrado (sucursais, franchising, grandes superfícies e grandes superfícies especializadas)
- Método de vendas
 Venda direta
 Cibervenda
 Venda automática
 Venda por catálogo
• Consumo
- Conceito
- Influência dos preços e do rendimento no consumo
- Tipos
 Final/Intermédio
 Essencial/supérfluo
- Fatores explicativos
 Rendimento
 Preços
 Moda
 Publicidade
- Consumismo
 Conceito
 Consequências – endividamento e problemas ambientais
• Consumerismo e o movimento dos consumidores
• Direitos e deveres dos consumidores

Mercados e preços
• Conceito de mercado
• Componentes de mercado
• Tipos de mercado
- Mercado de bens e serviços
- Mercado de trabalho e mercado de capitais
- Outros tipos de mercados
• Estruturas dos mercados de bens e serviços
- Concorrência perfeita
- Monopólio
- Oligopólio
- Concorrência monopolista
• Mercado de concorrência perfeita
- Lei da oferta
- Lei da procura
- Equilíbrio do mercado
 Preço de equilíbrio
• Preço
- Conceito
- Fatores que influenciam a formação dos preços
 Custos de produção
 Mecanismos de mercado
 Outros
• Moeda
- Evolução da moeda
 Troca direta
 Troca indireta
- Funções
 Meio de pagamento
 Medida de valor
 Reserva de valor
- Tipos de moeda na atualidade
 Moeda metálica
 Moeda papel
 Moeda escritural
- Novas formas de pagamento
 Desmaterialização da moeda

Funcionamento da atividade económica 25 horas

Poupança e investimento
• Conceito de poupança
• Destinos da poupança
- Entesouramento
- Depósitos
- Investimento
• Importância do investimento na atividade económica

Financiamento da atividade económica
• Tipos de financiamento
- Financiamento interno – autofinanciamento
 Capacidade de financiamento
- Financiamento externo
 Direto (mercado de títulos)
 Indireto (credito bancário)
 Necessidade de financiamento

Mercado de trabalho
• Segmentação do mercado de trabalho
• Componentes do mercado de trabalho
- Oferta
 Lei da oferta
- Procura

Lei da procura
• Equilíbrio do mercado de trabalho
- Salário de equilíbrio
• Desequilíbrio do mercado de trabalho
- Desemprego
• Intervenção no mercado de trabalho
- Sindicatos e Estado
 Salário mínimo
• População
- Ativa e inativa
 Taxa de atividade
- Empregada e desempregada
 Taxa de desemprego
 Causas de desemprego

Inflação
• Conceito de inflação
• Formas de cálculo da inflação
- Homóloga
- Média
• Consequências da inflação
- Valor da moeda
- Poder de compra

Crescimento económico
• Crescimento económico – conceito
• Produto Interno Bruto (PIB)
- Indicador do crescimento económico
• Crescimento económico e desenvolvimento
• Ciclos do crescimento económico
- Conceito
- Fases
 Expansão
 Prosperidade
 Recessão
 Depressão

Legislação comercial 25 horas

•Noções fundamentais de Direito
◦As fontes de Direito
◦Características da norma jurídica
◦Distinção entre direito público e direito privado
•A empresa e o Direito
◦Tipos de empresas
- Singulares
- Empresário em nome individual
- EIRL
- Colectivas
- Sociedades comerciais
- Sociedade em nome colectivo
- Sociedade por quotas
- Sociedade em comandita
- Sociedade anónima
- Sociedade unipessoal
- Sociedades civis
•Contratos comerciais mais usuais
◦Contrato de compra e venda
◦Contrato de locação
◦Contrato de prestação de serviços

Impostos sobre o património 25 horas

•Imposto municipal sobre imóveis (IMI)
◦Incidência
◦Isenções
◦Determinação do valor tributário
◦Liquidação e pagamento

•Imposto municipal sobre as transmissões onerosas de imóveis (IMT)
◦Incidência
◦Isenções
◦Determinação do valor tributável
◦Liquidação e pagamento

•Imposto de selo
◦Incidência
◦Isenções
◦Determinação do valor tributável
◦Liquidação e pagamento

Legislação administrativa 25 horas

•Direito administrativo
◦Noção de direito administrativo
◦Pessoa coletiva pública
- Órgãos
- Titulares
◦Administração central e administração local
◦Estado como pessoa coletiva pública
•Administração central
◦Governo
◦Ministérios
◦Secretarias de estado
◦Administração autárquica
◦Municípios
◦Freguesias

Administração das organizações 25 horas

•Gestão e coordenação da atividade da organização
◦Organização como combinação planeada de recursos e meios
◦Elementos fundamentais das organizações e os seus ambientes
•Organização como sistema complexo
◦Organizações como sistemas complexos
◦Organizações e a sua interdependência
◦Empresas exemplos de organizações
•Administração como atividade motora da organização
◦Conceito de administração como atividade motora das organizações
◦Administração e as suas orientações
◦Premissas organizacionais
◦Planeamento e controlo das organizações
◦Os atuais desafios da gestão
- Gestão da mudança
- Gestão do conhecimento
- Gestão pela cultura

Noções e normas da qualidade 25 horas

•O que é a qualidade
•Controlo da qualidade
•Qualidade total: Normas ISO 9000; passos da certificação de uma empresa
•Qualidade ambiental:
◦As empresas e a conservação do ambiente
◦Prevenção da poluição
◦Redução de desperdícios e rentabilização de recursos
•Normas ISO 14000
•Verificação e controlo do trabalho produzido

Cálculo financeiro e actuarial 50 horas

•Juros – conceitos gerais
◦Tempo, capital e juro
◦Juro e taxa de juro
◦Desconto e taxa de desconto
◦Valor actual e valor acumulado
•Regimes de equivalência
◦Juro simples
- Fórmula geral e derivadas
◦Juro composto
- Fórmula geral e derivadas
◦Capitalização e actualização
◦Equivalência de capitais
•Operações financeiras de curto prazo
◦Desconto de letras
◦Reforma de letras
◦Outras operações
•Rendas
◦Noções gerais
◦Classificação das rendas
◦Rendas temporárias
◦Rendas perpétuas
•Operações financeiras de médio e longo prazo
◦Amortizações e empréstimos clássicos
◦Locação financeira
◦Aluguer de longa duração
◦Empréstimos obrigacionistas

Princípios de fiscalidade 50 horas

•Actividade financeira do estado
◦Receitas públicas
- Receitas coativas e receitas voluntárias
- Receitas patrimoniais e receitas creditícias
•Direito financeiro, tributário e fiscal
◦Natureza e fontes do direito fiscal
•Impostos – conceitos gerais
◦Noção e fases do imposto
◦Tributação direta e tributação indireta
◦Classificação dos impostos
◦Finalidades fiscais e extra fiscais dos impostos
◦Objectivos da tributação
◦Benefícios fiscais
•Características dos impostos
◦Imposto geral sobre o consumo
◦Imposto plurifásico não cumulativo
◦Método de funcionamento do imposto. Neutralidade do imposto
◦IVA e o princípio do destino
•Incidência dos impostos
◦Incidência real ou objectiva
◦Incidência pessoal ou subjectiva
◦Localização das operações tributárias
◦Localização das prestações de serviços
◦Os serviços relacionados com imóveis
◦Transporte intracomunitário de bens
◦Casos particulares
•Funcionamento do sistema fiscal português
◦Reforma da tributação indireta
◦Adopção do IVA como modelo comunitário de tributação
◦Isenções
◦Valor tributável
◦Taxas
◦Direito à dedução e apuramento do imposto
◦Reembolsos
◦Sujeitos passivos mistos
◦Obrigações
◦Regimes especiais
◦Regime do IVA nas transações intracomunitárias

Estrutura e comunicação organizacional 50 horas

•Organização
◦Conceito e tipos
•Empresa
◦Conceito
◦Objectivos e papel na sociedade
◦Elementos constitutivos
◦Noções de qualidade
- Gestão da qualidade
- Certificação
- Princípios da qualidade
- Sistema de gestão da qualidade segundo a Norma NP EN ISO 9001: 2000
- Segurança, Higiene e Saúde
- Organização do posto de trabalho
- Gestão do espaço e do tempo
•Classificar a organização
◦Dimensão
◦Propriedade
◦Ramo de actividade
•Estrutura organizacional
◦Conceito e tipos
◦Representação gráfica e análise
•Comunicação organizacional
◦Conceito, tipos e intervenientes
◦A comunicação eficaz: regras e efeitos
•Funções
◦Produção
◦Comercial
◦Pessoal
◦Financeira
◦Planeamento Estratégico

Função pessoal - legislação laboral 25 horas

•Função pessoal
◦Conceito
◦Objectivos
◦Tarefas
◦Interacção entre pessoal e organização
•Direito de trabalho
◦Conceito e princípios gerais
◦Direitos e deveres das partes
•Contrato de trabalho
◦Elementos essenciais a um contrato
◦Formas de cessação
◦Condições de celebração e de caducidade do contrato de trabalho a termo
◦Duração e organização do tempo de trabalho: férias e faltas
◦Vicissitudes contratuais

Sistema de Normalização Contabilística 25 horas

•O contexto contabilístico
◦Normalização
◦Justo valor – credibilidade
◦As empresas e os profissionais da contabilidade
•Organização formal do SNC
◦Bases para a Apresentação das Demonstrações Financeiras (BADF)
◦Modelos de Demonstrações Financeiras (MDF) (Anexo com compilação das divulgações exigidas pelas NCRFs)
◦Código de Contas (CC) (com Quadro Síntese e de Notas de Enquadramento)
◦Normas Contabilísticas e de Relato Financeiro (NCRF)
◦Norma Contabilística e de Relato Financeiro para Pequenas Entidades (NCRF-PE)
◦Normas Interpretativas (NI)
◦Estrutura Conceptual
- Finalidade das DF
- Utentes e necessidades de informação
- Objectivos das DF
- Características qualitativas
- Mensuração dos elementos das DF
- Capital e Manutenção de capital
•Conceitos contabilísticos
◦Património
◦Inventário

Introdução ao código de contas e normas contabilísticas 25 horas

•Código das contas (CC)
◦Meios Financeiros Líquidos
◦Contas a Receber e a Pagar
◦Inventários e Ativos Biológicos
◦Investimentos
◦Capital, reservas e resultados transitados
◦Gastos
◦Rendimentos
◦Resultados
•Lançamentos contabilísticos
◦Debitar e Creditar
◦Operações com as contas

Contabilidade pública 25 horas

•Enquadramento da reforma da administração financeira do estado
•Serviços públicos (Tipos de regime)
•Contabilidade Pública (Noção e objectivos)
•Receitas e despesas públicas
◦Conceito e tipos
◦Classificação orçamental
◦Princípios que condicionam a liquidação das despesas
•Orçamento do Estado
◦Noção. Princípios e regras a observar na sua elaboração
◦Execução do orçamento: regras a observar, dotações orçamentais, duodécimos e cabimentos
◦Alterações orçamentais
•Orçamento dos serviços
•Orçamento por actividades
•Orçamentos privativos
•Realização da despesa
◦Princípios e regras fundamentais
◦Fases e procedimentos

Formação Prática em Contexto de Trabalho (1º ano) 300 horas

Realização de atividades inerentes ao exercício da atividade profissional.
Próximas Ações de Formação