Qualidade – Auditoria de Acompanhamento (APCER)

Nuno OliveiraInstitucional, Notícias

Realizou-se nos dias 13 e 14 de dezembro uma auditoria externa pela APCER – Associação Portuguesa de Certificação ao Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) do INOVINTER.

A referida auditoria, que foi a segunda do tipo “acompanhamento”, relativa à Certificação da ISO 9001:2008 (processos e documentação do SGQ, requisitos legais e estatutários e outros requisitos aplicáveis), realizou-se conforme os objetivos e o plano dentro da normalidade.

A auditoria decorreu de forma sistematizada entre as 9.30 e às 18 horas, realizada pelo Engenheiro Pedro Manuel Silva, Auditor Coordenador.
Os critérios a auditar encontram-se relacionados com a norma em referência, de entre os quais destacam-se os seguintes:

  • Avaliar-se o desempenho do sistema de gestão da organização, assegura a melhoria continua e o cumprimento continuado dos requisitos e da norma de referência incluindo o planeamento e execução das auditorias internas e revisão pela gestão mantendo-se operacional, conforme e relevantes face à política e objetivos da organização;
  • Avaliar a adequabilidade do âmbito de Certificação face a possíveis alterações;
  • Verificar a implementação eficaz das ações corretivas propostas em resposta a não conformidades eventualmente identificadas na auditoria anterior e/ou reclamações;
  • Avaliar o uso adequado de marcas ou qualquer outra referência à Certificação.

Realizado o processo de auditoria foram identificadas duas áreas sensíveis (AS) e três Oportunidades de Melhorias (OM) e, como é referido, nas conclusões, não foram identificadas situações relevantes, com impacto negativo no SGQ.